よくあるご質問

Q.どうやってログインするのですか

画面右上にある「ログイン」をクリックしていただき、ご登録いただいているメールアドレスとパスワードを入力すれば、ログインできます。またご登録がお済みでない方は新規会員登録へお進み下さい。

Q.新規登録・ログインできませんがどうしたらいいですか

以下の点に該当する場合、ログインができません。
恐れ入りますが、下記2点をご確認ください。
1.パスワード・メールアドレスは正しいものであるか
半角英数字で入力してください。カナ入力や「CapsLock」キーの状態にご注意ください。
パスワードをお忘れの場合は、こちらのページより、パスワードの再設定を行うことができます。
また、ご登録メールアドレスをお忘れの場合は、ご連絡ください。
2.OS・ブラウザは推奨しているものであるか
弊社サイトの推奨OS・ブラウザをご確認ください。推奨OS・ブラウザでない場合、現在お使いのブラウザ以外のブラウザをお使いいただくことで、ログインできる場合がございます。
上記手順をお試しの上、解決しない場合は、ご連絡ください。

Q.注文後にキャンセルはできますか

データチェックが完了し、受注確定日が決定するまではキャンセルが可能です。
受注確定日の決定後のキャンセルについては、印刷料金の全額をご負担いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q.進行途中での納期の変更はできますか

基本的に受注確定後の変更に関しましてはお受けできません。作業の進行状況によっては、納期の変更をお受けできることもございます。一度お問い合わせください。

Q.注文後に印刷部数の変更はできますか

基本的に受注確定後の変更に関しましてはお受けできません。作業の進行状況によっては、枚数の変更をお受けできることもございます。一度お問い合わせください。

Q.注文確定後、配送方法や送付先の変更はできますか

配送方法や送付先の変更は、データチェックが完了し、受注確定日が決定するまで変更可能です。
メールまたは、お問い合わせのフォームより、注文番号とご希望の配送先の情報を記載してお送りください。

Q.支払い方法には、どのような種類がありますか

代金引換(商品お受取時)・掛け払い(請求書払い)・クレジットカード・銀行振込(前払い)よりお選びいただけます。

Q.[クレジット払い]いつ請求されますか

お使いのクレジットカード会社によって異なりますので、直接クレジットカード会社へお問い合わせをお願いいたします。

Q.掛け払い(請求書払い)はどのように申し込みばいいですか

法人様のみのご利用となります。ご希望の際はご連絡下さい。
社内審査により、お断りさせて頂く場合がございます。ご了承下さい。
社内審査により、お取引限度額を設定させて頂く場合がございます。

Q.消費税は含まれますか?

商品をご選択いただく際は税抜き価格にて表記しております。ご選択後は消費税込みの価格を提示しております

Q.[銀行振込]振込先を教えてください

三井住友銀行 西野田支店(当座)20007697 カ)クイック

<ご注意>
・「振込名義人」の前に、「ご注文番号」をご記入ください。(例:1000064プリントタロウ)
・振込手数料はお客様ご負担となります。
・ご注文者様とお振込名義が異なる場合は、特記事項にその旨をご記載ください。ご記載がない場合、確認に時間がかかり進行ができなくなる場合がございます。
・地方銀行など金融機関によっては、確認に2~3日かかる場合がございます。

Q.到着した商品に、不良品があった場合どうすればいいですか

当社では、事前に商品の確認・検品の上出荷しておりますが、お届けした商品に万が一印刷不良があった場合は、商品到着後1週間以内にご連絡をお願いいたします。

必要に応じて商品を返送いただくことがございますが、その場合の送料は弊社で負担いたします。
商品を検品させていただき、弊社ミスが原因による印刷不良と判断した場合は、刷り直しをさせていただきます。

<ご注意>
・ご注文いただく印刷物は、すべて特注品であるとお考えください。
お客様のご都合による返品、交換には応じかねます。
・弊社でデータチェックを行っておりますが、印刷可能かどうかをチェックするためのものであり、仕上がりを保証するものではありません。
・以下の場合は、刷り直しをお受けできません。
1. 印刷物がお客様のもとへ到着後8日以上経過した場合。
2. 印刷物を一部であろうともすでに使用している場合。
3. 一定の許容範囲と弊社で判断するもの。

Q.到着した商品(段ボール箱)が、破損していたのですが

輸送中のトラブルにつきましては、商品の到着後その場で(商品を使用される前に)、配達ドライバーにお伝えいただくか、送り状に記載されている運送会社にご連絡ください。
配達完了後に関しては、ダンボール箱や商品全数を、配達業者での再訪問による確認作業が必要です。

箱や商品をお届け時のまま保管し、運送会社にご連絡ください。

※ 配送業者で状態確認後の対応となる為、お手数ではございますがスムーズな対応が出来るようご協力下さい。